Κλείσιμο Λογαριασμού ReveryPlay

Πώς να ορίσετε μια παύση;

Ο ορισμός μιας προσωρινής παύσης γίνεται ως εξής: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στις ρυθμίσεις. Επιλέξτε την επιλογή για προσωρινή παύση και επιλέξτε την επιθυμητή διάρκεια. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας και ο λογαριασμός σας θα τεθεί αμέσως σε παύση. Θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω e-mail. Λάβετε υπόψη ότι μια παύση δεν μπορεί να αρθεί πρόωρα. Εάν ορίσετε μια παύση ενός μηνός, θα μπορέσετε να συνδεθείτε ξανά μόνο μετά από έναν μήνα.

Οριστικό κλείσιμο λογαριασμού

Εάν θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω live chat ή e-mail. Δηλώστε ότι θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει ανάληψη τυχόν εναπομείναντος υπολοίπου πρώτα. Μετά το κλείσιμο, τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται σύμφωνα με τη νόμιμη περίοδο διατήρησης.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό σας;

Πριν κλείσει ο λογαριασμός σας, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε την ανάληψη του εναπομείναντος υπολοίπου σας. Υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης για το πλήρες ποσό. Λάβετε υπόψη ότι η πληρωμή μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω της μεθόδου με την οποία κάνατε την κατάθεση. Εάν έχετε ενεργά μπόνους με προϋποθέσεις στοιχηματισμού που δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί, αυτά ακυρώνονται κατά το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας;

Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου διατήρησης. Για τους παρόχους τυχερών παιχνιδιών ισχύει περίοδος διατήρησης τουλάχιστον πέντε ετών μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Τα δεδομένα συναλλαγών διατηρούνται για τουλάχιστον επτά έτη λόγω φορολογικών υποχρεώσεων. Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα σας διαγράφονται οριστικά. Διαβάστε περισσότερα στην πολιτική απορρήτου μας.

Επαναλειτουργία λογαριασμού

Ένας οριστικά κλειστός λογαριασμός δεν μπορεί κατ' αρχήν να ανοίξει ξανά. Εάν στο μέλλον θελήσετε να παίξετε ξανά στη ReveryPlay, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να συζητήσετε τις δυνατότητες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να δημιουργηθεί νέος λογαριασμός, υπό την προϋπόθεση ότι πληροίτε όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Σημείωση: εάν κλείσατε τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, συνιστούμε θερμά να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια πριν αρχίσετε να παίζετε ξανά.

Εναλλακτικές λύσεις για το κλείσιμο του λογαριασμού σας

Το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι ένα οριστικό βήμα. Εξετάστε πρώτα τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:

• Ορίστε όρια κατάθεσης για να περιορίσετε τις δαπάνες σας
• Χρησιμοποιήστε μια προσωρινή παύση για να αποστασιοποιηθείτε
• Απενεργοποιήστε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ εάν θέλετε να μειώσετε τους πειρασμούς
• Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να συζητήσετε τις επιλογές σας

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά τα εργαλεία θα βρείτε στη σελίδα μας για το υπεύθυνο παιχνίδι.

Αυτοαποκλεισμός

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, μπορείτε επίσης να επιλέξετε τον αυτοαποκλεισμό. Αυτό είναι ένα ισχυρότερο μέτρο από μια προσωρινή παύση και έχει ως στόχο να σας προστατεύσει από προβληματική συμπεριφορά τζόγου. Στον αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας μπλοκάρεται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και δεν λαμβάνετε πλέον επικοινωνίες μάρκετινγκ. Ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να ζητηθεί από την εξυπηρέτηση πελατών.

Συνέπειες για τα μπόνους και το καθεστώς VIP

Κατά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όλα τα ενεργά μπόνους και οι προσφορές που δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως ακυρώνονται. Τυχόν εναπομείναντα χρήματα μπόνους που δεν πληρούν ακόμη τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού αφαιρούνται από τον λογαριασμό σας. Το καθεστώς VIP και οι συγκεντρωμένοι πόντοι παγώνουν κατά τη διάρκεια μιας προσωρινής παύσης και ακυρώνονται σε περίπτωση οριστικού κλεισίματος. Εάν δημιουργήσετε νέο λογαριασμό αργότερα (εφόσον επιτρέπεται), θα ξεκινήσετε ξανά από το βασικό επίπεδο του προγράμματος επιβράβευσης.

Επομένως, είναι φρόνιμο να ολοκληρώσετε πρώτα τα μπόνους σας ή να τα αφήσετε να λήξουν πριν κλείσετε τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για συμβουλές σχετικά με την καλύτερη προσέγγιση στη δική σας κατάσταση.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου μέσω e-mail;

Ναι, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα κλεισίματος λογαριασμού μέσω e-mail. Αναφέρετε το όνομα χρήστη και το εγγεγραμμένο e-mail σας στο αίτημα. Η εξυπηρέτηση πελατών θα επαληθεύσει την ταυτότητά σας πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να κλείσει ο λογαριασμός μου;

Το κλείσιμο του λογαριασμού σας επεξεργάζεται συνήθως εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Εάν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη, θα προηγηθεί η επεξεργασία της.

Μπορώ να παρατείνω μια προσωρινή παύση;

Κατά τη διάρκεια μιας ενεργής παύσης, δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγές. Εάν μετά τη λήξη της παύσης θέλετε μεγαλύτερη παύση, μπορείτε να ορίσετε μια νέα παύση μόλις ο λογαριασμός σας ενεργοποιηθεί ξανά.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη διατήρηση δεδομένων

Διαγράφονται τα δεδομένα μου αμέσως μετά το κλείσιμο του λογαριασμού;

Όχι, μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου διατήρησης. Για τους παρόχους τυχερών παιχνιδιών ισχύει ελάχιστη περίοδος διατήρησης πέντε ετών. Τα δεδομένα συναλλαγών διατηρούνται για τουλάχιστον επτά έτη για φορολογικούς λόγους. Μετά την πάροδο αυτών των περιόδων, τα δεδομένα σας διαγράφονται οριστικά και αμετάκλητα από τα συστήματά μας.

Μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου πριν κλείσω τον λογαριασμό μου;

Ναι, βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), έχετε το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς, σε δομημένο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Υποβάλετε αυτό το αίτημα στην εξυπηρέτηση πελατών πριν κλείσετε τον λογαριασμό σας. Επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας εντός 30 ημερών.

Επικοινωνία με οργανισμούς βοήθειας

Εάν σκέφτεστε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, σας συνιστούμε θερμά να επικοινωνήσετε με έναν επαγγελματικό οργανισμό βοήθειας. Δεν χρειάζεται να το περάσετε αυτό μόνοι σας. Οι ακόλουθοι οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη:

• AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): προσφέρει δωρεάν και ανώνυμη βοήθεια για παίκτες και τους οικείους τους
• Loket Kansspel: συμβουλές, πληροφορίες και παραπομπή για προβλήματα τζόγου
• Verslavingszorg Nederland: επαγγελματική θεραπεία και καθοδήγηση για τον εθισμό στον τζόγο
• Kansspelautoriteit: πληροφορίες για το υπεύθυνο παιχνίδι και εποπτεία των τυχερών παιχνιδιών στην Ολλανδία

Επισκεφθείτε επίσης τη σελίδα μας για το υπεύθυνο παιχνίδι για περισσότερα εργαλεία και πληροφορίες.

Βήματα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού

Αφού κλείσει ο λογαριασμός σας, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη. Πρώτον, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία του κλεισίματος. Κρατήστε αυτό το e-mail ως αναφορά. Δεύτερον, τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις θα ολοκληρωθούν και θα πληρωθούν μέσω της τελευταίας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Εάν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας εξακολουθείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ από τη ReveryPlay, μπορείτε να απεγγραφείτε μέσω του συνδέσμου απεγγραφής στο e-mail ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά το κλείσιμο, το e-mail σας θα αφαιρεθεί από τις λίστες μάρκετινγκ εντός 30 ημερών.

Διαβάστε επίσης την πολιτική cookies μας για πληροφορίες σχετικά με το ποια cookies διαγράφονται μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Οι παίκτες που αναζητούν άλλη πλατφόρμα μπορούν να επισκεφθούν τη σελίδα μας για παιχνίδι χωρίς Cruks για περισσότερες πληροφορίες. Δείτε επίσης τις προσφορές μας για τρέχουσες προσφορές εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε.

Για ερωτήσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε τη σελίδα μας λήψη βοήθειας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας μέσω live chat και e-mail. Διαβάστε επίσης τις πληροφορίες μας για το υπεύθυνο παιχνίδι για περισσότερα εργαλεία.