ReveryPlay Política de Privacidad

Datos financieros

Para procesar depósitos y retiradas, recopilamos datos financieros como números de cuenta bancaria, direcciones de monedero electrónico o información de monedero de criptomonedas. Estos datos se utilizan exclusivamente para realizar transacciones financieras y se almacenan de forma cifrada.

Actividad de juego

Registramos tu actividad de juego, incluyendo apuestas, ganancias, pérdidas y duración de las sesiones. Esta información se utiliza para llevar el control de tu saldo, ofrecerte promociones personalizadas y cumplir la normativa sobre juego responsable.

¿Cómo utilizamos tus datos?

Tus datos personales se utilizan para los siguientes fines:

• Gestión de cuenta: creación, mantenimiento y seguridad de tu cuenta
• Procesamiento de transacciones: gestión de depósitos, retiradas y bonos
• Atención al cliente: respuesta a tus consultas y resolución de incidencias
• Obligaciones legales: cumplimiento de la normativa sobre juego, anti-blanqueo y verificación de edad
• Comunicaciones de marketing: envío de ofertas y promociones personalizadas, siempre que hayas dado tu consentimiento
• Mejora del sitio web: análisis de patrones de uso para optimizar la experiencia de usuario

Compartir con terceros

ReveryPlay solo comparte tus datos personales con terceros cuando es necesario. Trabajamos con proveedores de pago para el procesamiento de transacciones financieras, con desarrolladores de juegos para ofrecer juegos de casino y con empresas de seguridad para la prevención del fraude. Todos nuestros socios están contractualmente obligados a tratar tus datos de forma confidencial y a utilizarlos únicamente para los fines acordados.

En determinados casos podemos estar obligados a compartir datos con organismos reguladores o autoridades de investigación, por ejemplo ante sospechas de fraude o blanqueo de capitales. Nunca venderemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cookies y seguimiento

ReveryPlay utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo puedes gestionar tus preferencias, consulta nuestra política de cookies.

Plazos de conservación

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. Los datos de la cuenta se conservan mientras esta esté activa y hasta un máximo de cinco años tras su cierre, de acuerdo con los plazos legales de conservación para operadores de juego. Los datos de transacciones se conservan un mínimo de siete años por obligaciones fiscales y normativa anti-blanqueo.

Transferencias internacionales de datos

ReveryPlay opera a nivel internacional, lo que significa que tus datos pueden ser tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados por la Comisión Europea.

Seguridad

ReveryPlay utiliza cifrado SSL y otras medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos frente al acceso, modificación o eliminación no autorizados. Nuestros sistemas se revisan y actualizan periódicamente para mantener los más altos estándares de seguridad. El personal solo accede a los datos personales en la medida en que sea necesario para sus funciones.

Tus derechos

En virtud de la normativa de privacidad aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar qué datos personales tuyos tratamos
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos incorrectos
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que obligaciones legales de conservación lo impidan
• Derecho de limitación: puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Procedimiento de reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente. Trataremos tu reclamación con seriedad y responderemos en un plazo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Protección de menores

ReveryPlay se toma muy en serio la protección de los menores. Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas de 24 años o más. Aplicamos estrictos procedimientos de verificación de edad para impedir que los menores accedan a nuestros servicios. En el momento del registro se verifica tu fecha de nacimiento y en la primera retirada se solicita un documento de identidad válido para confirmar definitivamente tu edad.

Recomendamos a padres y tutores que instalen software de control parental en los dispositivos utilizados por menores para evitar el acceso inadvertido a sitios de juego. Programas como Net Nanny, CyberPatrol y GamBlock pueden ser de ayuda. Si sospechas que un menor ha accedido a una cuenta en ReveryPlay, ponte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.

Toma de decisiones automatizada

ReveryPlay utiliza en ciertos casos la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Esto puede relacionarse con la detección de comportamientos fraudulentos, la evaluación de perfiles de riesgo en el marco de la normativa anti-blanqueo y la personalización de ofertas de bonos en función de tu actividad de juego. Tienes derecho a oponerte a la toma de decisiones automatizada que tenga efectos significativos para ti.

Cuando se tome una decisión automatizada que te afecte de forma considerable, como el bloqueo de tu cuenta o el rechazo de una transacción, se te informará al respecto. Tienes derecho a solicitar la intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

ReveryPlay ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que supervisa el cumplimiento de la normativa de privacidad. Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, quieres ejercer tus derechos o presentar una reclamación, puedes ponerte en contacto con el DPD a través del formulario de contacto de nuestra web o en la página de atención al cliente.

El DPD es responsable de asesorar a la organización en materia de privacidad, realizar evaluaciones de impacto en la privacidad para nuevas actividades de tratamiento y actuar como punto de contacto con las autoridades de control. Todas las solicitudes dirigidas al DPD se tratan de forma confidencial y se responden en el plazo legalmente exigido de 30 días.

¿Quieres cerrar o pausar tu cuenta en ReveryPlay? Visita nuestra página sobre cerrar cuenta para una explicación detallada de tus opciones.

Cambios en esta política

ReveryPlay se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página. Te recomendamos que la consultes con regularidad. En caso de cambios significativos, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Consulta también nuestra página sobre juego responsable para saber cómo garantizamos un entorno de juego seguro.